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人力资源培训课程的设计程序!  

2008-09-08 15:55:04|  分类: 人力资源培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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培训课程设计程序:
一、     培训项目计划
培训项目计划是有效实施培训课程的基础,包含三个层次:
(一)企业培训计划
企业人力资源培训计划是指根据培训需求分析的结果,对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所做出的统一安排。例如:某公司为了适应不断发展变化的行业环境,提供了大量的网络培训课程。其中包括人力资源部提出的:“每天24小时向各分公司的所有员工提供新产品知识学习”的培训计划。
(二)课程系列计划
课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。如某公司制定了一个管理培训计划,设置了多门相关的面授课程,并根据管理职能的不同,将课程分为不同的系列,如人力资源管理课程系列、生产管理课程系列等,同时,还对各个人力资源培训课程系列的课程提纲、开课时间、选课程序和参加人员等提出了具体的要求。
课程系列计划以目标为导向,将看似独立的相关课程联系在一起,即把所有的培训工作都集中到一个学习方向上、例如,培训课程的对象是新来的服务人员,培训的目标是使他们能正确判断并解答客户提出的问题。那么,培训课程就应该包括相关产品的技术知识、客户服务技巧和沟通技巧等具体内容。
(三)培训课程计划
人力资源培训课程计划是对某一课程的详细描述。它是课程系列计划的一部分,也是企业培训计划的一部分。培训课程计划主要包括:课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限的课程开发费用的初步预算等。
二、     培训课程分析
培训课程分析是培训项目的调查与研究阶段,它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行付符合课件意图的分内工作的知识和技能。培训分析主要包括课程目标分析和培训环境分析。
(一)课程目标分析
1、          学员分析
学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解人力资源培训学员的知识、技能和能力水平的过程,分析结果汇总在学员分析报告表内,如表1所示。
表3-1                学员分析报告表
学员分析总结
学员姓名:工作名称:日期:          
知识与技能:
(注:这部分主要介绍学员目前所掌握的知识和技能,内容应详细到每项工作、任务的名称。所需的工具、器材和其他支持设备的名称。)
心理品质与能力素质:
(注:这部分主要介绍人力资源培训的学员目前心理品质的水平,即学员人格、态度、一般和特殊能力等,内容应根据所在岗位的要求进行排列。)
特殊因素:
(注:这部分主要介绍所有可能影响培训内容的地域、文化、环境或语言因素。)
2、          任务分析
任务分析是指分析所在岗位或目标岗位对人力资源培训人员的知识、技能和能力水平的要求的过程,分析结果应汇总在任务分析报告表中。
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